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Políticas de nuestra Tienda Kroma Space

Políticas de Venta:

Monto mínimo de compra a partir de $60.000, todos nuestros productos son originales, contamos con todos los documentos legales y registro INVIMA.

Si tu pedido ingresa antes de las 12 del día, haremos todo lo posible para que lo recibas el mismo día de tu compra, debes tener en cuenta que en caso de fuerza mayor (accidentes del transportador, retrasos por el clima y otros eventos fortuitos que afecten la entrega) se pospondrá la entrega del paquete para el siguiente día hábil, siempre te comunicaremos vía telefónica cualquier novedad.
Si tu pedido ingresa después de las 12 del día quedará programado para el siguiente día hábil.
Hacemos entregas de lunes a sábados únicamente. Los pedidos que ingresan domingos o festivos, serán despachados a partir del siguiente día hábil.
No nos comprometemos con un horario exacto de entrega. Se realizarán las entregas en un rango de 1 pm a 10 pm.
• También puedes recoger tu pedido en la dirección carrera 73c # 3a – 03 en Mandalay – Kennedy. En este caso, seleccionas la opción de pago por transferencia y te comunicas a nuestro WhatsApp para coordinar fecha y hora en la que puedes recoger tu compra.
Es fundamental que cuando registres tus datos lo hagas correctamente, en caso de extraviarse el paquete debido a errores en los datos proporcionados por el cliente no podremos asumir ningún tipo de responsabilidad.

Si ordenas antes de las 2 pm lo despacharemos el mismo día de tu compra.
Despachamos los envíos a través de Coordinadora, Deprisa, Interrapidísimo, Servientrega y Envía. Si tu envío es gratis nosotros elegimos la transportadora, en caso de que tengas alguna preferencia pagarías el excedente, si aplica.
Después de realizar el despacho de tu pedido te enviaremos la guía generada por la transportadora a tu número de WhatsApp registrado.
Es fundamental que cuando registres tus datos lo hagas correctamente, en caso de extraviarse el paquete debido a errores en los datos proporcionados por el cliente no podremos asumir ningún tipo de responsabilidad, así mismo, si devuelven el pedido a nuestra dirección “dirección inexistente” “residente ausente” “se niega a recibir” y “no responde contacto telefónico”, tú deberás asumir los costos generados por envíos adicionales al pactado inicialmente.

Si recibes un producto quebrado, regado o en cualquier condición adversa debes comunicarlo a la línea de whatssap 3172583590 dentro de los primeros 3 días después de haber recibido tu pedido, debes adjuntar fotos y videos del producto para poder analizar el caso y brindarte una solución. Nuestro tiempo de respuesta a estas solicitudes es de 8 días hábiles.
En caso de que tu pedido llegue incompleto, luego de analizar el caso y evidenciar la veracidad del hecho procederemos a realizar la devolución del dinero correspondiente a los artículos faltantes.
En caso de que te arrepientas de la compra o ya no necesites el producto no se aceptan devoluciones ni cambios, tampoco se aceptan cambios de tonos, aromas o referencias.
Luego de realizar el pago de tu pedido no se acepta ninguna modificación al mismo.