Envío Gratis a todo el país por compras superiores al detal de $110.000 ó mayoristas desde $850.000
Paga de manera anticipada y recibe un obsequio.En esta sección le daremos respuesta a todas tus dudas e inquietudes sobre la compra en línea de nuestros productos de maquillaje de moda, productos de cosmética y belleza, compras al por mayor y mucho más. Si alguna de tus preguntas no está aquí, ¡no dudes en consultarnos a través de WhatsApp!
Sobre nosotros
¿Dónde están ubicados?
Nuestra sede física está ubicada en la Transversal 113F # 67 a – 53, Engativá, Bogotá – Colombia.
¿Cuál es su horario de atención?
Brindamos atención al público de lunes a viernes desde las 09:00 am hasta las 04:00 pm. Los días sábados trabajamos desde las 08:00 am hasta las 12:00 pm.
¿Cómo sé si Kroma Space es una tienda en línea segura?
Contamos con más de 8 años de experiencia en el mercado, miles de clientes satisfechos y pedidos entregados con éxito. Además, tenemos sede física para validar la autenticidad de nuestra empresa.
¿Con qué transportadora realizan los envíos?
Tenemos alianza con las mejores empresas transportadoras del país: Interrapidisimo, Envia y Servientrega.
¿Realizan envíos a toda Colombia?
Si, manejamos cobertura a nivel nacional para que puedan disfrutar en cada rincón de Colombia de nuestros productos de cosmética y belleza.
Sobre nuestros productos
¿Cuál es el tiempo máximo para solicitar una garantía por producto?
Cuentas con 5 días hábiles luego de haber recibido tu pedido (según lo notificado por la transportadora) para solicitar tu pedido.
¿Puedo elegir otra transportadora diferente a la que ustedes recomiendan para realizar el envío?
Sí, sin embargo, en estos casos no nos hacemos responsable por ningún tipo de avería, faltantes o pérdida del paquete. Caso contrario con las empresas de envío con las cuales nosotros tenemos convenios para brindarles la mayor seguridad a sus paquetes.
¿Cuánto tiempo debo esperar para que llegue mi pedido una vez realizado el pago?
Si estás en Bogotá y realizaste tu pedido así como también el pago antes de la 01:00 pm haremos todo lo posible para que lo recibas el mismo día.
No obstante, debes tener en cuenta que en caso de fuerza mayor como accidentes del transportador y retrasos por el clima postergaremos la entrega para el siguiente día hábil, teniendo en cuenta que siempre te comunicaremos vía telefónica cualquier novedad.
En caso de residir fuera de la capital, si ordenas y pagas antes de las 02:00pm te despachamos el mismo día de tu compra, de lo contrario, será al siguiente día hábil.
¿A partir de qué valor realizan envío gratis?
Si compras al detal por compras superiores a $100.000 COPs podrás disfrutar de envío gratis y si eres mayorista por superiores a $850.000 COPs. Además, recuerda que en todos los pedidos de más de $30.000 COPs siempre enviamos un obsequio.
¿Cómo puedo ser mayorista?
Para ser mayorista solo debes registrarte en la sección de “mayoristas” con tu correo electrónico. Luego que hayas realizado este sencillo paso podrás acceder a precios exclusivos al por mayor para que emprendas. Ten en cuenta que debes cumplir con los montos mínimos de compra.
